Ayuda y contacto
Kcalmo es un contador de calorías neerlandés con entrada por voz. ¿Algo no funciona o un valor nutricional no es correcto? Escríbenos.
Contacto
Solemos responder en unos días. Si tu pregunta es sobre tus datos según el RGPD, respondemos en un plazo de 30 días, el plazo legal.
Preguntas frecuentes
El reconocimiento de voz no me entiende
Comprueba que Kcalmo tiene acceso al micrófono y que el idioma en Ajustes es el correcto. Si aun así no funciona, usa el + de una comida para buscar un producto por su nombre o escanear un código de barras.
Un producto no es correcto
Los datos proceden de NEVO (RIVM) y de Open Food Facts. Esta última es una base de datos abierta a la que cualquiera contribuye, así que a veces contiene errores. Puedes ajustar los valores al registrar; lo que guardas es lo que queda en tu diario.
¿Cómo cancelo mi suscripción?
En la app, en Ajustes → Suscripción → Gestionar en la App Store, o en los ajustes de tu ID de Apple. Puedes cancelar hasta 24 horas antes del final del periodo o de la prueba.
¿Cómo elimino mi cuenta?
Ajustes → Eliminar cuenta. Es definitivo e inmediato; no hace falta que nos escribas.
Quiero descargar mis datos
Ajustes → Descargar mis datos. Recibes todo lo que guardamos en JSON y CSV.
Si la comida te resulta difícil
Contar calorías no ayuda a todo el mundo. Si notas que registrar te ocupa más de lo que te aporta, déjalo. Habla con tu médico o busca una línea de ayuda sobre trastornos alimentarios en tu país.